Сценарий передачи лидов между CRM системой поставщика целевых клиентов и Битрикс24 клиента
Сценарий передачи лидов между CRM системой поставщика целевых клиентов и Битрикс24 клиента
Потребность
Организация передачи данных клиентов без возможных утечек базы персональных данных клиентов.
Возможные риски
Поставщик запрашивает вебхук на создание Лидов с гарантией, что он будет использоваться только для передачи лидов. В прошлом посте мы рассказали о возможных рисках предоставления такого доступа.
Даже если вы подпишите с поставщиком NDA (Соглашение о неразглашении) это обяжет вас постоянно контролировать какие запросы будут приходить от этой интеграции, а это бесконечное администрирование и ответственность.
Сценарий решения
Используем сервис интеграций или собственное решение, формируем вебхук ТОЛЬКО для приема данных и отдаем поставщику.
Поставщик настраивает передачу данных, со своей стороны анализируем полученный пакет данных и уже тут используя вебхук Битрикс24 передаем данные в нашу CRM.
Пример процесса передачи с использованием сервера посредника
Вывод
✅ Поставщик не имеет данных от вашего Битрикс24
✅ Ваша CRM защищена
✅ Поля карточки лида/сделки заполнены в соответвии, а не создаются специально под эту интеграцию
✅ Поставщику не нужно подстраиваться под нашу логику
➖ Требуется разработать техническое задание по соответсвию полей и получаемых данных
➖ Дополнительный расход на содержание процессов (сервис или собственное решение на сервере)