Главное, придерживаться правильной пошаговой работы. Где фундаментом будет являться - построение бизнес- процесса.
🌐 Вы должны понимать, если в вашем деле полный хаос, то после внедрения CRM, наступит цифровой хаос. Ведь программа, это не волшебная таблетка. Это четко поставленные задачи и их выполнение.
Коротко опишу, что должно быть в бизнес- процессе:
🔹️каждый сотрудник должен работать в системе на основании «комикса», все его операции и действия должны укладываться исключительно в картинки.
🔹️необходимо нарисовать «идеальный путь клиента» или как минимум ключевые события, которые приведут сделку с клиентом к успеху
🔹️вся работа должна формулироваться в завершенном состоянии, например: «Получена новая заявка», «КП отправлено», «Согласие получено», «Договор подписан», «Счет оплачен».
Из таких завершенных формулировок и должна состоять воронка продаж.
🔹️все процессы/функции/действия должны быть связаны между сотрудниками, с пометками, какую задачу каждый должен сделать.
Например: «Получена новая заявка» и «Отправлено КП», нужно уточнить информацию у клиента, провести расчет стоимости (и сроков) и тд.
🔹️Каждое действие должно быть прописано сквозь слово “Зачем?” Тогда это будет логично выстроенная система, со своей периодичностью и событиями. Которую останется перевести в одну матрицу.
❓Как вам такой фундамент для оцифровки? Понимаете теперь, почему нужно сначала привести порядок с тем что есть, чтобы CRM работала отлажено?
Какой пункт вызывает у вас больше всего трудностей?
🖊 Напишите в комментариях, я постараюсь ответить, как вам его разрешить.Пост для тех, кто хочет внедрить систему в свой бизнес “без швов”, чтобы была как влитая. Можно ли так? Точно можно.
Главное, придерживаться правильной пошаговой работы. Где фундаментом будет являться - построение бизнес- процесса.
🌐 Вы должны понимать, если в вашем деле полный хаос, то после внедрения CRM, наступит цифровой хаос. Ведь программа, это не волшебная таблетка. Это четко поставленные задачи и их выполнение.
Коротко опишу, что должно быть в бизнес- процессе:
🔹️каждый сотрудник должен работать в системе на основании «комикса», все его операции и действия должны укладываться исключительно в картинки.
🔹️необходимо нарисовать «идеальный путь клиента» или как минимум ключевые события, которые приведут сделку с клиентом к успеху
🔹️вся работа должна формулироваться в завершенном состоянии, например: «Получена новая заявка», «КП отправлено», «Согласие получено», «Договор подписан», «Счет оплачен».
Из таких завершенных формулировок и должна состоять воронка продаж.
🔹️все процессы/функции/действия должны быть связаны между сотрудниками, с пометками, какую задачу каждый должен сделать.
Например: «Получена новая заявка» и «Отправлено КП», нужно уточнить информацию у клиента, провести расчет стоимости (и сроков) и тд.
🔹️Каждое действие должно быть прописано сквозь слово “Зачем?” Тогда это будет логично выстроенная система, со своей периодичностью и событиями. Которую останется перевести в одну матрицу.
❓Как вам такой фундамент для оцифровки? Понимаете теперь, почему нужно сначала привести порядок с тем что есть, чтобы CRM работала отлажено?
Какой пункт вызывает у вас больше всего трудностей?
🖊 Напишите в комментариях, я постараюсь ответить, как вам его разрешить.
