Блог студии развития бизнеса

Зачем нужна CRM, когда есть Excel с блокнотом?

CRM — программа, которая помогает работать с клиентами.

Помогает бизнесу:
1. Удерживать клиентов: чтобы не уходили к конкурентам и делали повторные покупки.
2. Экономить время: высвобождает время для другой полезной работы.
3. Много знать: накапливает информацию о каждом клиенте и историю общения с ним.

Помогает продавцам и маркетологам:
1. Помнить о созвонах и встречах.
2. Фиксировать входящие заявки.
3.Предлагать клиентам подходящие продукты.
4. Мгновенно вспоминать, «на чем остановились».

Руководитель видит:
1. Сколько созвонов и продаж делает каждый продавец.
2. Откуда приходят клиенты.
3. В какой стадии продажа: знакомство, обсуждение или подписание договора.
4. Как улучшить работу продавцов.
CRM
Made on
Tilda