Что такое «Битрикс24»?
«Битрикс24» — это приложение, помогающее организовать коллективную работу в компании. С помощью него вы можете выставлять и выполнять задачи, планировать рабочее время и общаться с коллегами так же легко, как вы это делаете в социальных сетях, а самое важное, Битрикс24 берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает, что делать, автоматизирует продажи и не только.
Основные возможности «Битрикс24»?
Битрикс24 собрал все самые необходимые инструменты для автоматизации бизнеса ниже мы рассмотрим самые часто используемые инструменты и возможности.
Простая и удобная CRM система
- Вы видите сколько запросов в обработке, на какой стадии и кто ими занимается в настоящее время.
- Используйте канбан (доска) для того, чтобы видеть все движения по сделкам.
- В Карточке CRM видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников.
- В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.
- В карточке CRM можно создавать быстрые чаты для обсуждения сделок, лидов, компаний, контактов.
- При этом участники чата становятся исключительно наблюдателями и не могут вносить в карточку никаких изменений.
Автоматизация продаж
- Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.
- Рассылки e-mail, sms, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи.
- Используйте готовые шаблоны, конструируйте свои и отслеживайте эффективность рассылок.
- Вы можете настроить Звонки из CRM. Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM
- Письмо клиенту отправляется прямо из CRM. Получение и прочтение письма фиксируется. Вся переписка сохраняется.
- Бесплатный онлайн-чат на сайт и сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются.
- Распределяйте план продаж и отчёты между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.
- По одному клику Битрикс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит информацию с заманчивыми предложениями «старым» покупателям.
Дополнительно:
- CRM-аналитика
Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои выводы.
- Сквозная аналитика
Впервые в мире CRM считает эффективность расходов на рекламу.
- Туннели продаж
Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Битрикс24 без вашего вмешательства построит бизнес-процессы по вашему сценарию.
Документы в CRM
- Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.
- Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms.
CRM для услуг
- Владельцы и менеджеры автосервисов, салонов красоты, клиник могут вести расписание работы мастеров и занятости ресурсов, предлагать услуги бронирования.
- С помощью CRM-маркетинга отправляйте напоминания клиенту на телефон (голосовое сообщение или sms) и на email.
Документы в CRM
- Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.
- Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms.
Обмен данными с 1С
- Вы можете настроить двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С в реальном времени.
- Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6., 1С:Фреш
- Бэкофис 1С. Не выходя из Битрикс24, открывайте приложение 1С прямо в карточке CRM. Заполняйте накладные, формируйте счета и акты в привычном интерфейсе 1С и отправляйте их клиенту.
- Все документы сохраняются в 1C и в Битрикс24
Сайты в CRM
- За 15 минут создайте свой сайт или лендинг. Настройте роботов с заказами в CRM, установите виджеты онлайн-чата и соцсетей, создайте формы для заполнения.
- Продавайте товары и ведите историю продаж в CRM.
Посмотрите короткое видео
Если у вас остались вопросы, то вы можете получить бесплатную консультацию от наших специалистов.
