Блог студии развития бизнеса

Основные возможности Битрикс24

Что такое «Битрикс24»?


«Битрикс24» — это приложение, помогающее организовать коллективную работу в компании. С помощью него вы можете выставлять и выполнять задачи, планировать рабочее время и общаться с коллегами так же легко, как вы это делаете в социальных сетях, а самое важное, Битрикс24 берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает, что делать, автоматизирует продажи и не только.

Основные возможности «Битрикс24»?


Битрикс24 собрал все самые необходимые инструменты для автоматизации бизнеса ниже мы рассмотрим самые часто используемые инструменты и возможности.

Простая и удобная CRM система



  • Вы видите сколько запросов в обработке, на какой стадии и кто ими занимается в настоящее время.
  • Используйте канбан (доска) для того, чтобы видеть все движения по сделкам.
  • В Карточке CRM видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников.
  • В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.
  • В карточке CRM можно создавать быстрые чаты для обсуждения сделок, лидов, компаний, контактов. 
  • При этом участники чата становятся исключительно наблюдателями и не могут вносить в карточку никаких изменений.


Автоматизация продаж



  • Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.
  • Рассылки e-mail, sms, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи.
  • Используйте готовые шаблоны, конструируйте свои и отслеживайте эффективность рассылок.
  • Вы можете настроить Звонки из CRM. Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM
  • Письмо клиенту отправляется прямо из CRM. Получение и прочтение письма фиксируется. Вся переписка сохраняется.
  • Бесплатный онлайн-чат на сайт и сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются.
  • Распределяйте план продаж и отчёты между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.
  • По одному клику Битрикс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит информацию с заманчивыми предложениями «старым» покупателям.

Дополнительно:

  • CRM-аналитика
Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные управленческие и кадровые решения.
Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои выводы.
  • Сквозная аналитика
Сквозная аналитика внутри CRM и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика.
Впервые в мире CRM считает эффективность расходов на рекламу.
  • Туннели продаж
Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями со встроенным генератором продаж.
Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Битрикс24 без вашего вмешательства построит бизнес-процессы по вашему сценарию.
Документы в CRM
  • Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.
  • Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms.


CRM для услуг



  • Владельцы и менеджеры автосервисов, салонов красоты, клиник могут вести расписание работы мастеров и занятости ресурсов, предлагать услуги бронирования.
  • С помощью CRM-маркетинга отправляйте напоминания клиенту на телефон (голосовое сообщение или sms) и на email.


Документы в CRM



  • Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.
  • Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms.

Обмен данными с 1С



  • Вы можете настроить двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С в реальном времени.
  • Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6., 1С:Фреш
  • Бэкофис 1С. Не выходя из Битрикс24, открывайте приложение 1С прямо в карточке CRM. Заполняйте накладные, формируйте счета и акты в привычном интерфейсе 1С и отправляйте их клиенту.
  • Все документы сохраняются в 1C и в Битрикс24


Сайты в CRM



  • За 15 минут создайте свой сайт или лендинг. Настройте роботов с заказами в CRM, установите виджеты онлайн-чата и соцсетей, создайте формы для заполнения.
  • Продавайте товары и ведите историю продаж в CRM.

Посмотрите короткое видео


Если у вас остались вопросы, то вы можете получить бесплатную консультацию от наших специалистов.



CRM
Made on
Tilda