Отправка СМС

Откройте карточку Лида, Контакта, Компании или Сделки. Найдите кнопку «Отправить SMS» или панель SMS в интерфейсе.

Укажите:

Номер клиента — выберите из списка доступных телефонов, привязанных к сущности. Если номер один — он подставится автоматически.

Исходящий номер — выберите, с какого номера отправить SMS. Доступны только те номера, которые вам разрешил администратор (см. раздел «Доступ сотрудников»).

Текст сообщения — введите текст. Счётчик покажет, сколько сегментов займёт SMS и сколько символов осталось. Система учитывает разницу между латиницей и кириллицей.

Отображение SMS в карточке сущности

В обоих режимах панель отправки SMS выглядит одинаково. Разница в том, куда сохраняется переписка.

Классическая отправка

После отправки сообщение появляется в таймлайне сущности (Лида, Контакта, Сделки или Компании) как обычный комментарий. Вся история привязана к карточке клиента.

Открытые линии

Отправленное сообщение уходит клиенту, но запись о нём появляется в чате открытой линии. Входящие от клиента тоже падают туда же. Переписка ведётся в формате диалога, как в любом мессенджере.