Отчёт

Здесь собрана статистика по распределению: сколько заявок обработано, сколько отсеяно, как быстро назначены, кто и когда получил.

Страница находится во вкладке «Отчёт».

Период

Вверху страницы выберите период, за который хотите посмотреть статистику. Доступные варианты: «Сегодня», «7 дней», «30 дней», «90 дней».

Общая сводка

Цифры показывают общую картину за выбранный период:

● Всего распределено — сколько заявок успешно назначено

● Не требует — сколько отсекли исключения

● Отменено — сколько не подошло ни под одно правило

● Зависли в очереди — сколько требуют внимания (долго не назначаются)

● Среднее время до назначения — сколько в среднем заявка ждёт от поступления до назначения

Тепловая карта: часы × дни недели

Таблица, где показано, в какие часы и дни происходило распределение. По ней видно:

● В какие часы пик заявок

● Есть ли распределение в выходные

● Как загружены разные дни недели

Динамика распределений за период

График по дням: сколько заявок распределено в каждый день выбранного периода.

По правилам

Таблица, где по каждому правилу видно:

● Правило — название

● Сущность — лиды или сделки

● Распределено — сколько заявок обработано этим правилом

● Ср. время — среднее время назначения

● Доля — какой процент от всех распределений пришёлся на это правило

По сотрудникам

Таблица, где по каждому сотруднику видно:

● Сотрудник — имя и инициалы

● Всего — сколько заявок получил за период

● Распределение по дням — сколько получил в каждый день выбранного периода

Экспорт

Для выгрузки данных вверху страницы есть кнопка «Экспорт CSV». Нажмите её, чтобы получить файл с детальным логом назначений.

В таблице будет отражено :

● Дата и время назначения

● Тип сущности (Лид или сделка)

● Номер лида или сделки

● Сотрудник, которому назначили

● ID правила, по которому прошло распределение

● Ручное или автоматическое распределение?