Настройка календаря компании

Глобальный рабочий график приложения. Один на весь портал. Используется по умолчанию во всех правилах распределения.

Где найти

В приложении «Умное распределение» → вкладка «Календарь компании».

Параметры

1. Часовой пояс

Укажите, по какому часовому поясу работает ваша компания. Все настройки расписания — начало и конец дня, рабочие дни, праздники — будут привязаны к этому времени.

2. Начало и конец рабочего дня

Укажите время начала и конца рабочего дня..

Как это работает: даже если сотрудник нажал «Начать день» в 8:30, а у вас в настройках стоит 9:00 — заявки до девяти он не получит.

3. Рабочие дни недели

Отметьте чекбоксами нужные дни: Пн, Вт, Ср, Чт, Пт, Сб, Вс.

В нерабочие дни (например, в воскресенье) распределение не работает. Заявки копятся в очереди и уходят в следующий рабочий день.

4. Праздники и выходные

Список дат, в которые распределение не работает — даже если день недели по чекбоксам стоит как рабочий.

Как добавить:

«+ Добавить дату» — выберите нужное число в календаре

«Импорт праздников РФ» — нажмите кнопку, и система сама добавит все государственные праздники текущего года: Новый год, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября

Для удаления нажмите крестик справа от даты.

Как календарь влияет на правила

У каждого правила есть галочка «Использовать календарь компании». По умолчанию она включена. Если она включена, правило подчиняется глобальному графику из вкладки «Календарь компании»: работает только в рабочие часы, дни и с учётом праздников.

Если галочку снять, появятся локальные настройки расписания только для этого правила.

Частые вопросы

Календарь компании — один на весь портал. Для команд из разных часовых зон используйте локальные расписания в правилах:

Одно правило для московской команды — оставьте галочку «Использовать календарь компании».

Второе правило для команды с Дальнего Востока — снимите галочку и настройте локальное расписание с их часовым поясом.