О приложении "Умное распределение"

Автоматически назначает ответственного на новые лиды и сделки в Битрикс24 — по гибким правилам, без бизнес-процессов и пауз.

Зачем это нужно

В отделах продаж, где много входящих и несколько менеджеров, заявки часто распределяются вручную или хаотично:

• Один и тот же менеджер забирает лучшие лиды

• Часть заявок теряется или висят «ничейными»

• Руководитель тратит время на ручное переназначение

• Бизнес-процессы Битрикс24 с паузами тормозят работу портала

«Умное распределение» решает это: настраиваете правила один раз — приложение само раздаёт входящие сотрудникам. По справедливости, по графику, по нагрузке.

Что умеет

• Фильтровать по любому полю лида или сделки: стадия, источник, сумма, пользовательские поля.

• Отсекать тестовые и спам-заявки до распределения — через исключения.

• Выбирать сотрудника по очереди или тому, кому меньше досталось за день.

• Учитывать рабочие часы, выходные и праздники (праздники РФ добавляются одной кнопкой).

• Ставить таймаут между лидами — чтобы один менеджер не получил два подряд.

• Назначать на сотрудников или целые отделы — с опцией «исключить руководителей».

• Отправлять уведомления ответственному в Битрикс24.

• Собирать отчёты: KPI, тепловая карта по часам, разбивка по сотрудникам и правилам, выгрузка в CSV

Кому подходит

Отделам продаж от 5 до 200+ сотрудников. Особенно полезно, когда:

• Поток входящих — от 20 заявок в день

• Есть несколько направлений или воронок — нужны разные правила

• Менеджеры работают по графику или сменам

• Хочется прозрачной аналитики — кто сколько получил

Подходит для недвижимости, онлайн-образования, digital-агентств, B2B, медицинских центров, страхования, e-commerce.

Чем лучше автоматизации в Битрикс24

В отличие от роботов и бизнес-процессов, приложение не создаёт «висящих» процессов в портале. Входящие мгновенно попадают в служебную очередь, а фоновый режим раз в минуту разбирает её за один проход.